وجهات النظر والشكوى
نريد أن نعرف بكل سرور رأيك عن الرعاية التي نقدمها، سواء كنت مريضًا أو قريبًا لمريض. فهذا يساعدنا في تحسين إجراءاتنا الروتينية ووسائل عملنا بصورة دائمة ومتكررة.
اتصل بالجهة التي حصلت فيها على الرعاية
نرحب بتقديمك لآرائك حول الرعاية في أي وقت. بإمكانك الاتصال بجهة العمل أو العيادة المعنية بالأمر. حيث إنها جهات العمل هي التي يمكنها أن تشرح على أفضل نحو ما الذي حدث وما هي الإجراءات التي سنقوم بها لكيلا يحدث ذلك من جديد. بإمكانك أن تبقى مجهول الهوية إذا أردت ذلك، ولكن يجب عليك أن تعرف حينذاك أنك لن تحصل على أي إجابة.
بعد إعطاء رأيك ينبغي على جهة العمل التأكيد فوراً على أنها استلمت رأيك. ويجب أن تحصل على إجابة في غضون أربعة أسابيع، ولكن في حالات استثنائية قد يستغرق ذلك وقتًا أطول إذا احتاجت المعاملة إلى المزيد من التحقيقات. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة نحاول دائمًا الإجابة قبل أربعة أسابيع. ونقدم الإجابة عادة بطريقة يمكنك فهمها.
أسئلة عن الحاجة للرعاية أو أمراض
إذا كانت لديك أسئلة عن الحاجة للرعاية أو مرض معيّن فيجب عليك الاتصال بدليل الرعاية الصحية 1177 أو مركز الرعاية الصحية الخاص بك.
مرشد المرضى
يمكنك أيضًا الاتصال بمرشد المرضى في منطقة الرعاية الصحية في محافظة ستوكهولم لتقديم آرائك وشكواك.
اكتب رسالة ولا تنس ذكر بيانات الاتصال بك لكي يمكننا الاتصال بك لاحقًا. إذا كنت لا تريد الحصول على إجابة فيمكنك إرسال آرائك بشكل مجهول.
أرسل الرسالة إلى:
Stockholms läns sjukvårdsområde
Patientvägledare
Box 45436
104 31 STOCKHOLM
يمكنك أيضًا الاتصال هاتفيًا بمرشد المرضى على الرقم 40 400 123-08.